Política de Privacidade

Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como a ETIQUETAS VITORIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 24.120.339/0001-90, trata as informações de quem visita este site ou entra em contato com a nossa loja. A gente é uma papelaria física em Natal-RN, e este site serve pra apresentar a loja, mostrar o que vendemos e facilitar o contato.

Aqui na Etiquetas Vitória a gente leva privacidade a sério. Você não precisa criar conta, não precisa fazer cadastro e não precisa deixar nenhum dado pra navegar pelo site. Os dados só entram em jogo quando você decide falar com a gente, por exemplo preenchendo o formulário de contato ou mandando um e-mail.

Este documento foi escrito pra ser claro. Se ficar alguma dúvida depois de ler, é só chamar a gente pelos canais que estão lá no final da página.

Quais dados podem ser recebidos

A gente trabalha com a menor quantidade de dados possível. Na prática, o que pode chegar até nós é o seguinte:

• Dados que você mesmo informa: nome, e-mail, telefone e a mensagem que você escreve no formulário de contato ou que manda por e-mail.
• Dados de navegação: informações técnicas que o seu navegador envia, como tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas. Isso serve só pra entender se o site está funcionando bem.

A gente não pede CPF, não pede dados de cartão e não coleta nenhum dado sensível pelo site. Se uma compra envolver nota fiscal, os dados necessários são tratados no balcão da loja, dentro das regras fiscais normais, e não por este site.

Como usamos as informações

As informações que você manda são usadas pra um propósito bem direto: responder você e atender o que você precisa. Em resumo, a gente usa os dados pra:

• Responder a sua mensagem ou o seu pedido de orçamento;
• Entrar em contato pra tirar dúvidas sobre o que você procura;
• Organizar a entrega ou a separação de produtos quando combinado;
• Melhorar o atendimento e o funcionamento do site.

A gente não usa seus dados pra encher sua caixa de e-mail de propaganda. Se um dia a gente quiser mandar alguma novidade, você vai poder dizer não numa boa.

Base legal e consentimento

Todo tratamento de dado que a gente faz tem uma base legal prevista na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Quando você preenche o formulário e aperta enviar, você está dando o seu consentimento pra que a gente use aquelas informações pra te responder.

Além do consentimento, a gente também pode tratar dados pra cumprir obrigações legais (por exemplo, guardar registros de uma venda com nota) e pra atender o seu próprio interesse de ser atendido por uma empresa séria. Você pode retirar o consentimento quando quiser, e a partir daí a gente para de usar os dados pra aquela finalidade.

Compartilhamento com terceiros

A gente não vende seus dados. Ponto. A Etiquetas Vitória não comercializa, não aluga e não troca informações de visitantes ou clientes com ninguém pra fins de marketing.

Existem situações pontuais em que algum dado pode passar por um parceiro de confiança, sempre dentro do necessário pra o serviço funcionar:

• A empresa que hospeda o site, que mantém o servidor onde a página fica no ar;
• Serviços de e-mail, pra que a sua mensagem chegue até a gente;
• Contador e obrigações fiscais, quando a venda exige nota.

A gente também pode compartilhar dados se for obrigado por ordem judicial ou por autoridade competente. Fora isso, fica tudo aqui dentro.

Cookies e registros técnicos

Este site usa pouquíssima coisa em termos de cookie. O básico pra a página carregar e funcionar direito. A gente não usa cookie pra te seguir pela internet nem pra montar perfil de consumo.

Seu navegador guarda alguns registros técnicos automaticamente, como data e hora do acesso. Isso é normal de qualquer site e serve pra segurança e pra entender se algo deu erro. Você pode limpar ou bloquear cookies nas configurações do seu próprio navegador a qualquer momento, sem prejuízo pra navegar aqui.

Armazenamento e segurança

Os dados que você manda ficam guardados pelo tempo necessário pra atender você e pra cumprir obrigações legais. Depois disso, a gente apaga ou anonimiza o que não precisa mais ser mantido.

A gente adota cuidados razoáveis pra proteger essas informações contra acesso indevido, perda ou vazamento. Acesso aos dados é restrito a quem precisa atender você. Nenhum sistema é 100% à prova de falha, mas a gente trata seus dados com o mesmo cuidado que a gente gostaria que tratassem os nossos.

Direitos do titular pela LGPD

A LGPD garante a você uma série de direitos sobre os seus próprios dados. Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir pra gente:

• Confirmar se a gente trata algum dado seu;
• Acessar os dados que a gente tem sobre você;
• Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• Pedir a exclusão dos dados, quando cabível;
• Saber com quem a gente compartilhou os seus dados;
• Revogar o consentimento que você deu.

Pra exercer qualquer um desses direitos, é só mandar um e-mail pra [email protected] pedindo o que você quer. A gente responde no menor prazo possível.

Comunicação com a empresa

Se você quiser falar sobre privacidade, fazer um pedido relacionado aos seus dados ou só tirar uma dúvida sobre esta política, fala com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (84) 9993-4357. Você também pode passar na loja, no CEASA Shopping, em Lagoa Nova, Natal-RN.

A gente atende de segunda a sexta, das 8h às 18h, e no sábado pela manhã. Pedidos sobre dados pessoais são levados a sério e tratados com atenção.

Alterações nesta política

De vez em quando a gente pode atualizar esta política, seja porque mudou alguma coisa na lei, seja porque mudou algo no jeito que a gente trabalha. Quando isso acontecer, a gente atualiza a data lá no topo da página.

A versão que vale é sempre a que está publicada aqui. Vale a pena dar uma olhada de vez em quando. Se a mudança for grande, a gente procura deixar isso bem visível.